Bu İptal ve İade Politikası, Esnaf Bilir tarafından işletilen www.esnafbilir.com internet sitesi üzerinden sunulan yazılım, web tasarım, e-ticaret altyapısı ve dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden satın alınan hizmetler; yazılım, dijital ürün ve kişiye özel hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre düzenlenmiştir.
Tüketici, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Tüketiciye özel hazırlanan yazılım ve web tasarım hizmetleri
Alan adı (domain) tescil hizmetleri
Hosting, sunucu ve e-posta hizmetleri
Kurulumu yapılmış, aktif edilmiş veya kullanıma açılmış yazılımlar
Lisanslı, indirilebilir veya dijital içerik ürünleri
Hizmetin ifasına başlanmış projeler
Demo kurulumu yapılmış ve onay verilmiş sistemler
Bu hizmetlerde, sipariş onayı ve çalışmaya başlanması ile birlikte iade ve iptal hakkı sona erer.
Hizmete başlanmamış projeler için iptal talebi oluşturulabilir. İptal talebi yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.
Çalışmaya başlanmamış projelerde ücret iadesi yapılabilir.
Çalışmaya başlanmış, analiz veya tasarım süreci başlatılmış projelerde iptal ve iade yapılmaz.
İade hakkının geçerli olduğu durumlarda:
İade onayından sonra,
En geç 14 gün içinde,
Ödeme yapılan yöntemle
ücret iadesi gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Sunulan yazılım veya dijital hizmetlerde teknik bir hata veya sistemsel problem olması durumunda, öncelikle ücretsiz teknik destek ve düzeltme sağlanır.
Sorunun giderilememesi halinde, firma gerekli değerlendirmeyi yaparak çözüm üretir. Yazılımın kullanımından kaynaklanan kullanıcı hataları iade kapsamına girmez.
Kullanıcı, web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinde;
İptal ve İade Politikası’nı,
Gizlilik Politikası’nı,
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Esnaf Bilir, işbu İptal ve İade Politikası’nı yasal mevzuat ve hizmet şartlarına uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Esnaf Bilir
E-posta: info@esnafbilir.com
Web: www.esnafbilir.com